Chính sách đổi trả

Chợ Nhà Mình muốn anh/chị nhận đúng món, dùng yên tâm. Nếu hàng có lỗi, shop đổi lại theo các điều dưới đây.

1. Trường hợp được đổi

• Hàng lỗi do nhà sản xuất: sai mẫu, thiếu phụ kiện, không hoạt động ngay khi mở hộp, đồ ăn bị hỏng trước hạn sử dụng in trên bao bì.
• Hàng hư hỏng trong quá trình vận chuyển: móp, vỡ, rách bao bì làm hỏng sản phẩm bên trong.
• Giao nhầm món, nhầm loại, nhầm số lượng so với đơn đã xác nhận.

2. Thời hạn

Trong 7 ngày kể từ ngày anh/chị nhận hàng.

3. Trường hợp không áp dụng đổi

• Hư hỏng do người dùng: dùng sai hướng dẫn, rơi vỡ, để ẩm, để quá hạn sử dụng sau khi đã nhận.
• Đồ ăn đã mở và dùng một phần mà không có lỗi từ nhà sản xuất.
• Quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

4. Cách báo đổi hàng

1. Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng sản phẩm, bao bì và mã vận đơn.
2. Gọi hoặc nhắn Zalo 084.351.8886 kèm tên, số điện thoại đặt hàng.
3. Shop kiểm tra và hướng dẫn gửi lại hàng, sau đó gửi hàng thay thế cho anh/chị.

Với hàng lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển, shop chịu phí giao hàng khi đổi.

5. Kiểm hàng khi nhận

Anh/chị được mở hàng kiểm trước mặt người giao. Không đúng như đã đặt, anh/chị có thể từ chối nhận và không phải trả khoản phí nào.